客戶是企業(yè)的上帝，河北敬業(yè)精密制管有限公司始終踐行集團以客戶為中心的理念，設(shè)身處地為客戶著想，盡最大努力去滿足客戶要求，致力于實現(xiàn)合作雙贏。

急客戶之所急 真誠服務(wù)客戶

2019年精密制管公司螺旋焊管業(yè)務(wù)員李國雄與太原某公司張總建立聯(lián)系，但由于公司制作螺旋管時間較短，張總對產(chǎn)品質(zhì)量不放心，一直沒有達成合作。業(yè)務(wù)員李國雄一直與客戶保持聯(lián)系，并多次上門拜訪，跟客戶溝通螺旋管市場情況及采購需求，最終張總同意試進貨，并于2019年11月20日簽訂首次合作協(xié)議。在到貨后又積極到市場詢問客戶滿意度，張總被業(yè)務(wù)人員熱情的服務(wù)所感動。2020年1月3日，客戶急需325*6毫米及273*6毫米規(guī)格貨物，并詢問第二天中午之前是否可以發(fā)貨，如可以發(fā)貨就優(yōu)先使用制管公司螺旋管。李國雄第一時間與公司溝通、協(xié)調(diào)交貨期，最終簽訂了合同。為不耽誤發(fā)貨，李國雄抓緊時間尋找車輛，但是車輛未在約定時間到達廠內(nèi)。為保證客戶貨物順利按約定時間到達，李國雄當天晚上連夜尋找其他車輛運輸，在第二天11時20分裝車完畢，按時發(fā)貨，未影響客戶與終端的交貨。通過兩次合作，張總被公司業(yè)務(wù)人員積極熱情的服務(wù)態(tài)度感動，后期一直與精密制管公司密切合作。

啟示：服務(wù)客戶就要為客戶解決難題，保證按時交貨。取得客戶信任，是合作雙贏的基礎(chǔ)。

用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶    

今年4月份蔡雙慶入職精密制管。5月3日，他得知靈石天祥客戶有焊管采購計劃，便及時和客戶聯(lián)系。但客戶當時稱，下游客戶還沒有確定具體規(guī)格。接下來，蔡雙慶每天在微信上和客戶報價溝通詢問訂單的確定時間。

一星期后，客戶規(guī)格確定，但有些規(guī)格制管公司不具備生產(chǎn)條件，客戶考慮訂單量大有顧慮。蔡雙慶及時向客戶介紹公司產(chǎn)品質(zhì)量及材質(zhì)優(yōu)勢，遇到不懂的知識及時請教技術(shù)科及質(zhì)檢科相關(guān)人員，并將準確信息回復(fù)給客戶。最終在5月16日，蔡雙慶與該客戶簽訂了1189噸圓管銷售訂單，為其他業(yè)務(wù)員做出了榜樣。

啟示：給客戶更專業(yè)的數(shù)據(jù)，合理化的建議，才能穩(wěn)定供需雙方長期合作。